与阿里云邮箱通信出现502、503身份认证失败错误
作者：阿里企业邮箱 发布时间：2022-09-21 03:45:13 访问量：793
问题场景：
阿里企业邮箱与指定外部邮箱通信时，如收信或者发送邮件失败，退信内容提示包含有如下信息：
host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account
host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account
原因分析：
此情况有可能通信一方的域名有使用阿里云邮箱系统的邮箱，但使用需要已更换为其他服务商的邮箱，致使目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录，此时再与阿里云的任意邮箱账号通信时，会出现上述同域身份认证失败情况，致使邮件传输不成功。
解决方案：
请与对方邮箱所有者核实是否此前有使用阿里巴巴提供的邮箱，包含阿里云企业邮箱，即万网企业邮箱，以及阿里巴巴国际站的外贸邮，如有，请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。
阿里云企业邮箱（万网企业邮箱）：请进入会员中心，使用企业邮箱更换域名的方法，将当前邮箱业务使用的域名更换为其他域名，即可将此邮箱域从阿里云平台中成功解绑。
阿里巴巴国际站外贸邮：可点此注销外贸邮的方法，具体操作过程如遇问题，请联系阿里400邮箱066客服2020热线
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