无法收取新邮件的几种解决办法
作者：阿里企业邮箱 发布时间：2022-09-21 17:38:33 访问量：626 来源：
我的阿里企业邮箱为什么突然之间无法接收企业邮件了呢？
情况1：如果您是在公司内部同事间，既本域用户间投递邮件时，如果出现错误，客户端是可以直接显示的（直接将错误信息反馈给用户的发信端，不会有退信）。那么，我们在第一时间就会得到具体的错误信息。根据本域投递既报错的这个特点以及公司内部沟通的便利条件，我们可以充分利用这些信息对问题进行快速处理。省去在线提交问题的等待，提高您的工作效率。
情况2：在您的实际工作中，最普遍的错误就是遇到收信方空间满的情况，导致的提示错误，比如OE的错误信息（关键字）：“User’s disk quota exceeded”（对方空间已满），WebMail会提示：“[ 发送失败 ] 系统忙, 请稍后再试!”。
解决方案：
这时，我们可以及时通知收件人进行检查，具体排查方法如下：
1: 检查收件人自己的空间使用状况是否正常。登录 WebMail，点击右上角账户名称，查看收件人邮箱容量的使用情况，如使用空间已满，则需要收件人对邮箱空间进行清理。如图所示：
2: 检查账号的用户配置。请使用 postmaster 邮箱管理员身份登录 WebMail ，查看该账号分配容量的使用情况，如使用容量已满，须通知账号所有人进行容量清理。如图所示：
当然，不同域用户间邮件往来也会存在收件人空间满的问题，如退信中关键字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果沟通便利，收件人同样可以使用上述方法进行故障排除。
如还有疑问，请致电阿里华南授权中心：400咨询066热线2020
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