阿里云企业邮箱接收不到新邮件怎么解决?
作者：阿里邮箱 发布时间：2020-03-24 05:30:34 访问量：940
阿里云企业邮箱接收不到新邮件怎么解决问题场景:
为什么我的企业邮箱突然收不到邮件了?
案例1：如果您在公司内部的同事之间或域内的用户之间发送邮件，客户端可以直接显示是否有错误(将错误消息直接反馈给用户的发送者不会返回消息)。因此，我们首先获得特定的错误消息。根据该领域错误报告的特点和内部通信的便利性，我们可以充分利用这些信息来快速处理问题。省去了在线提交问题的等待时间，提高了工作效率。
案例2：在您的实际工作中，最普遍的错误就是遇到收信方空间满的情况，导致的提示错误，比如OE的错误信息（关键字）：“User’s disk quota exceeded”（对方空间已满），WebMail会提示：“[ 发送失败 ] 系统忙, 请稍后再试!”。
解决方案：
这时，我们可以及时通知收件人进行检查，具体排查方法如下：
1: 检查收件人自己的空间使用状况是否正常。登录 WebMail，点击右上角账户名称，查看收件人邮箱容量的使用情况，如使用空间已满，则需要收件人对邮箱空间进行清理。
2: 检查账号的用户配置。请使用 postmaster 邮箱管理员身份登录 WebMail ，查看该账号分配容量的使用情况，如使用容量已满，须通知账号所有人进行容量清理。
当然，不同域用户间邮件往来也会存在收件人空间满的问题，如退信中关键字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果沟通便利，收件人同样可以使用上述方法进行故障排除。
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